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加强以人为本的文化建设：

从被骗300万后的从容淡定说起

天津移山公司党群部部长助理   秦志钢

 一口气读完了《海底捞》这本书，花了五个小时，期间，不时被书中的故事感动。我感动于张勇对员工的极大信任和充分授权，让员工发自内心、用心去愿意干这份工作；我感动于大堂经理为一个饱经沧桑的保洁工祝贺生日；我感动于一个21岁的年轻女孩儿面对60多位手持棍棒的大汉所表现出的勇气；我感动于一位服务员在被顾客泼了一脸水后，仍能含泪、微笑出现在客人面前，让一屋子的客人都安静下来；我感动于他们在解雇员工时，仍能给予精神上的关怀……让人感动的事太多，最让我感动的是老板张勇刚进入北京，下属租第一个房子时被骗300万元时，所展现的从容淡定，一句“马上干正事吧”，表现出成大事者的气度。

通读全书，感慨万分，是什么力量，让这些从事基层服务工作的员工有着如此的幸福感？是什么力量，让这些从事较大劳动强度工作并服务于形形色色的人仍能快乐工作？是什么力量，让这些员工与企业心心相融、生死相依，在与企业共赢中，实现自己的人生价值？我想是那一个个故事中所体现出的从小事做起、持之以恒；不断学习，不断创造；公平公正，和谐共生；大道至简，仁爱永恒，才能让人怦然心动吧。

回顾我们的集团、我们的企业，也不乏这样的“怦然心动”。

新兴际华集团下半年有望提前实现进入世界500强目标，这是集团上下在刘明忠董事长带领下，解放思想、持续学习、不断创新、共建和谐取得的巨大成就。移山公司实现了新的“四千”，既“千人千台千万利润千亩工业园”，突破了历史，突破了自我。现在千亩工业园的建设如火如荼，即将在“十二五”期间再创历史、再铸辉煌。

我不会忘记，刘明忠董事长在与天津市政府领导会见的时候，特意绕道在百忙中看望移山的全体干部员工；也不会忘记，刘明忠董事长踏着雪后的泥泞深入一线，亲切慰问移山的首席技师、一线职工。我不会忘记，姜国钧书记在百忙中，来到移山亲切慰问劳动模范和工程技术人员，并与他们共进午餐；也不会忘记，姜书记在来公司调研时，看到我跑前跑后的照像，与大家在新下线的大马力推土机前合影时，让别人替我照像，我则站在姜书记旁边照了合影，那一刻，我有一种被理解、被尊重的幸福！

我更清楚的记得，寒冷的冬天，移山公司党委书记张友平、总经理王林去慰问特困员工，并为他们捐款的情景，困难员工拉着他们的手感动万分。我也更深地体会到移山发展过程所表现出的种种“感动”。感动移山的一线普通员工被评为天津市劳动模范，让广大员工懂得，只要刻苦努力工作，就能得到认可。感动移山评出的首席技师，并给予相应津贴待遇，让广大员工明白，只要勤奋主动工作就有发展机会。感动移山进行的多项有益改革，树立了正气，让人感到，只要有希望，再苦再累，活着都有劲儿！

其实，许多时候，一句温暖的话语，一个鼓励的眼神，一个赞许的微笑，或许就能改变一个人的一生，一件不经意的小事就能带给员工强烈的震撼，就能带给员工无穷的力量。当管理者触动了员工的内心，就能让员工快乐地工作，在工作中享受愉悦和满足，从而使员工在快乐中迸发激情和灵感，以百倍的热情热爱企业，更好地实现企业的所要达到的目标。

真心希望，每位管理者都能践行这个看似简单而又体现了不“简单”的深邃智慧，这里有“大道至简、返璞归真”的魅力，这里有“朴实而有力量”的科学内涵。

没有学不会，只有没用心去学。相信我们集团上下每位领导、每名员工都在用不同的方式去用心感悟、用心体会，用心学习《海底捞》的理念，用心实践《海底捞》的精髓，我坚信新兴际华集团和移山公司一定会在“十二五”期间大有作为！