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也谈员工主人翁精神的培育

际华新三零党委副书记：卢玉锋

一口气读完了两章——《海底捞，你学不会》。管理类书籍这么引人入胜的，这是头一次看到。

书中用大量真实生动鲜活的小故事道出了海底捞成功的秘诀，这些经营之道并不深奥，不是学不会，而是做不到、做不好。其中主人翁精神的培育堪称经典之一。

所谓主人，大抵是与客人相对的概念，主人翁精神便是主人精神风貌的展现。

家最能触动中国人敏感的神经，是绝大多数中国人的精神归宿。海底捞是一个大家庭，而这个家庭里没有客人，也没有少爷、小姐、佣人、老妈子 ，有的只是叔叔、阿姨、兄弟姐妹，还有“妈妈”、“张哥”、家庭成员只是分工不同，但在人格上完全平等，各自被尊重。

主人翁精神的培育涉及两个方面：一方面管理者代表资方把员工当成家里人，另一方面，作为绝大多数雇员（打工者）高度认同这个家，把自己当成家里的主人。

把员工当成家里人，就像对待自己的兄弟姐妹等其他家庭成员一样，让他（她）有了家，住黄金地段的三居室，跟城里人的正规住宅一般（不是一般打工者的地下室），里面有空调和暖气，有专人打扫卫生、换洗被单，可免费上网，电视电话一应俱全，打工者享受的是“五星级”酒店的服务。遇到天冷暖气还未供应，公司还会配发暖水袋，还有专人灌装热水，像妈妈对孩子一样关爱。在工作中的关心、帮助、扶持、提高自不必说，那是培育员工技能的需要，但教员工看地图、冲马桶、坐地铁、过红路灯、使用银行卡等等，则无处不是体现公司的人文关怀。更可贵的是为员工子女开办寄宿学校，领班以上的干部的父母每月都发几百元补助，优秀员工父母免费旅游，连车票都提前订好。这样的家你能拒绝吗？

员工自我认同是家里的主人，给自己家干活，自然不偷懒，不计较报酬，还要挖空心思干好。于是，洗菜工脚磨破了、腿跑肿了照干；洗碗（盘）工手皮脱了，指甲缝间皮肤溃烂了照干；清洁工不但把地擦得又快又净，还发明不少省钱方法：把几个烂拖把绑在一起变成一个大拖把，拖把洗净拧干后靠墙倒放使用更久，不用的旧工作服做成拖布比买来的好用，厨房用过的钢丝球擦厕所等等。这样的员工哪里找？

如果我们这些管理者真心把职工当成家里人，我们的职工把企业当成自己的家，我们还有什么干不好的！

从自身做起，从现在做起，从本职岗位做起，把企业当成家，做出家庭成员应有的贡献，让青春年华在奉献中燃烧、升华、骄傲、自豪！

成功的模式难以复制，“海底捞你学不会”！但仔细品味，海底捞主人翁精神的培育给我们的启示，我们是否可以借鉴一二？我们也应该拓宽企业员工主人翁精神的渠道，继续坚持和发扬国有企业在民主管理企业方面的好经验，让员工以主人翁身份参与企业管理，实现全过程员工主人翁精神的自我提高。要把不断拓展培育员工主人翁精神的载体。来不断鼓舞士气，凝聚人心，稳定队伍。营造良好的企业发展氛围。