推进领导小组成员
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推进领导小组办公室成员
主 任
刘其先(兼)副主任
江贻送(兼)联系电话:
010—59290105、59290032
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经验交流 学习体会
忠诚比太阳更有光辉
忠诚比太阳更有光辉
——学习海底捞员工的职业精神有感
际华新三零员工:田凤琴
最初看到《海底捞你学不会》这本书,以为又是为企业贴金、没有实质内涵的一类书。然而,却从作者黄铁鹰的序言开始,就充满了强烈的好奇心,想对这个由路边摊起家、分店遍布全国的企业一探究竟。
黄铁鹰无疑是充满智慧的作者,并没有用华丽的词藻来粉饰不足,相反,他用最质朴、最真实的语言和故事,将海底捞的独特之处娓娓道来。那个瘦瘦小小却敢跟醉酒闹事的客人拼命的杨小丽、6年时间从门童做到北京大区经理的袁华强、想法设法为海底捞大家庭省钱的清洁工张绍群……
合上书本,细细体会,似乎对海底捞从众多火锅店中脱颖而出并立于不败之地的秘诀,有了些许感悟,正是因为有了一支忠诚的员工队伍,才成就了海底捞企业的今天。
在海底捞,员工们说起董事长张勇,大家总是喊他“张大哥”,这种亲切,是大多数企业所难有的。张勇,是靠着什么样的人格魅力,将这些来自五湖四海、桀骜不驯的年轻人拧成一股绳?为什么杨小丽会说,谁要损害公司的利益,我敢跟谁拼命?
海底捞为员工提供“星级”酒店的服务:员工住的都是正规住宅,空调、暖气、电视、电话一应俱有,还可以免费上网。并设有专人为员工宿舍打扫卫生,换洗被单。不仅如此,宿舍必须步行20分钟之内可到工作地点。因为北京交通复杂,海底捞想让他们的员工有充足的睡眠!
在如今竞争激烈的市场环境下,很多企业已经不为员工提供住宿了。而海底捞为员工提供如家般温暖舒适的居住环境,试问,谁会不感动?谁会不尽力回报企业?谁会舍得离开呢?张勇曾经在一个管理创新论坛上说,我们的管理很简单,因为我们的员工都很简单、受教育不多、年纪轻、家里穷的农民工。只要我们把他们当人对待就行了。
人人生而平等,把人当人对待,是最正常不过的。海底捞不但把员工当人对待,更把员工当家人对待。打造了一支不可复制的忠诚的员工队伍,这值得其他企业去细细思索琢磨。
心理学揭示,当人用心的时候,大脑才能创造;当心理没有负担时,大脑的创造力最强。人做事一定是先用心,后动脑,心指挥脑袋。张勇用心思考如何让他的员工在最舒适、最人性的环境里工作,为企业创造财富,为自己谋前程。农民出身的他明白,一个农村孩子想在城市立足和发展,能吃苦是必须的精神,作为海底捞大家庭的大哥,他为自己的兄弟姐妹提供了广阔的成长平台。
初中毕业的杨小丽现在习惯用电脑写工作日记;中专毕业的袁华强现在读的是北京大学光华管理学院的emba,30万的学费是海底捞出的;40多岁的吴阿姨,从不识字到可以认秤;原本只会做员工餐的谢英,现在是北京小区经理……在海底捞实现梦想的人,很多很多……他们背后的动力,正是对企业的无限忠诚。
海底捞用心感动了每一个员工,而员工所能做的,就是竭诚工作。有了这种比太阳更有光辉的忠诚,才会有伟大的企业和企业长足的发展。